2月8日，中国人民银行披露了对长沙银行及相关负责人违法违规事项的行政处罚，合计罚款87万元。

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其中，长沙银行因未按规定保存客户身份资料和交易记录；未按规定报送大额交易报告或者可疑交易报告，被中国人民银行长沙中心支行罚款80万元。

根据行政处罚信息，长沙银行网络金融事业部总经理朱彬、贺青春因对“未按规定保存客户身份资料和交易记录”的违法违规行为负有责任，分别被罚款1.5万元和1万元。长沙银行信息技术部总经理程中、小企业信贷中心总经理郭威因对“未按规定报送大额交易报告或者可疑交易报告”的违法违规行为负有责任，分别被处以2万和2.5万元罚款。

过去4年累计被处罚11次，合计被罚金额逾388万元

以公告披露日统计，2019年至今，长沙银行累计被处罚11次，累计被处罚金额达388.1万元。其中，在2022 年2月18日，该行曾因经营用途贷款直接流入房地产企业、贷款管理不到位，经营用途贷款间接流入房地产企业原因被中国银保监会湖南监管局合计罚款130万元。

从违规行为来看，近几年，长沙银行主要被处罚原因最多是贷款违规流入房地产领域。数据显示， 2022年2月18日，该行因此原因分别被银保监会永州监管局、银保监会湖南监管局以及张家界监管分局处罚，处罚金额共计195万元。

从处罚机构来看，近几年，长沙银行被央行处罚较多。数据显示，2019年至今，该行累计被央行处罚7次，占总处罚次数的63.6%

2022年上半年投诉量居湖南省首位

长沙银行的用户投诉量也值得关注。

根据银保监会湖南监管局此前公布的2022年上半年辖内银行业消费投诉情况的通报，长沙银行的投诉量位列城市商业银行（含民营银行）首位。

数据显示，2022年上半年，辖内城市商业银行（含民营银行）投诉量的中位数为32.5件。其中，长沙银行300件，占城市商业银行（含民营银行）投诉总量的63.97%，较上年同期同比增长94.8%。

长沙银行投诉量居首的原因或与该行的营业网点主要在湖南省内有关。根据半年报数据，截至2022年6月末，长沙银行共有分支机构362家，其中223家集中在湖南省内。

2021年全年，长沙银行的投诉量也位列城市商业银行的首位。2021年，辖内城市商业银行（含民营银行）投诉量的中位数为28件。其中，长沙银行537件，占城市商业银行(含民营银行)投诉总量的62.44%。

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